Livraison et retour
Frais de livraison
Chez ARICO, la satisfaction de notre clientèle passe avant tout. C'est pourquoi nous avons choisi de vous offrir la livraison gratuite(standard) pour tous nos produits au Québec et en Ontario. Pour votre information, les frais de livraison couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement. Ils sont établis en fonction du lieu de livraison et non en fonction du nombre d’articles commandés. Tous les commandes sur le territoire du Québec et de l'Ontario sur www.arico.ca obtiendront la livraison gratuite et ce automatiquement. Nous offrons aussi un frais fixe de livraison prioritaire de 15$+tx couvrant les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement dans un délai moindre de 3 à 9 jours ouvrables.
Délai de livraison
Un délai de trois à neuf jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt, auquel il faut ajouter un possible délais de livraison hors de notre responsabilité de la part de nos transporteur. ARICO.ca ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un retard de livraison attribuable au transporteur (Expedi Bus, Postes Canada, Nationex, CanPar, Xpedigo, TECOR, Obibox, Délivro, Purolator ou FedEx).
*ARICO.ca ne pourra en aucun cas garantir un délai de livraison de trois à neuf jours ouvrables en temps de solde. Les délais seront influencés directement par le volume de commande reçu.
**ARICO.ca ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un retard de livraison pour le temps des fêtes à partir du 15 décembre de chaque année.
Retour/Remboursement de marchandises
ARICO.ca s'engage à fournir tous ses produits en parfait état, neufs et garantie sans défaut. S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, ARICO.ca s’engage à l’échanger dans les 10 jours suivant la date de livraison, à condition qu’il soit accompagné du bulletin de livraison ou d’une copie de la facture (www.arico.ca).
- Avenant le cas qu'un ou qu'une cliente désire échanger ou désire un remboursement complet d'une housse, d'un Bean Bag ou produits ARICO et que celle-ci a été livrée en parfait état, les frais de livraison pour le retour et l'envoi de la marchandise sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
- En cas d'annulation de commande lorsqu'elle est en cours de livraison, les frais de retour et d'annulation de commande sont à la charge du client.
À noter, l'équipe Arico se réserve le droit d'inspecter la housse lors du retour. Tous produits qui ne seront pas dans leur état initiale seront refusés et retournés à la charge du client.
Frais de livraison approximatif:
- Bean Bag Junior: entre 40 et 60$ en livraison;
- Bean Bag Junior XL: entre 50$ et 75$ en livraison;
- Bean Bag Cadet: entre 85$ et 130$ en livraison;
- Bean Bag Adulte: entre 85$ et 130$ en livraison;
- Coussin pour chien: entre 40$ et 75$ en livraison;
- Pouf repose-pieds: entre 15$ et 30$ en livraison; et
- Autres produits ARICO: entre 10$ et 25$ en livraison.
- par courriel(sav@arico.ca) en expliquant la raison de votre retour pour prendre les dispositions appropriées si le client ne peut se déplacer ou demeure à l'extérieur de la région de Québec. Mentionner votre numéro de commande pour faciliter le processus.
Le retour ou remboursement doit survenir dans les 10 jours suivant la date de réception de votre commande. Aucun remboursement ni échange après les 10 jours. Noter qu'un délai supplémentaire peut vous être alloué pour la période des fêtes.
Mise à jour: 10 janvier 2022.